Condiciones de uso de tag2map

1. Quién presta el servicio

Adrian Pascarella, con NIF Y0918292P y domicilio en Bloc Uruguai, S/N, esc. C, Tarragona (España), actuando bajo el nombre comercial Veloik (en adelante, «Veloik»). Contacto: contact@veloik.com.

2. Qué es tag2map y qué NO es

tag2map es una aplicación para repartidores: lee las etiquetas de los paquetes con la cámara del propio dispositivo, organiza la ruta de entrega sobre un mapa y guarda el historial de rutas del propio repartidor. tag2map no es una empresa de transporte ni de mensajería, no decide qué se entrega, a quién, ni cuándo — esas decisiones son siempre del repartidor o de la empresa para la que reparte.

3. Roles en materia de protección de datos

Al usar tag2map para leer una etiqueta y calcular una ruta, la aplicación trata datos personales del destinatario del paquete (nombre, dirección y, si consta en la etiqueta, teléfono): un tercero que no es ni Veloik ni el repartidor.

El repartidor (o la empresa para la que reparte) es el responsable del tratamiento de esos datos: es quien tiene la relación real de entrega con el destinatario, decide a quién se entrega y cómo organiza esa entrega.

Veloik actúa como encargado del tratamiento, únicamente para ejecutar esa lectura de etiqueta y ese cálculo de ruta por cuenta del repartidor — nunca decide por su cuenta qué hacer con esos datos fuera de prestar el servicio.

4. Cláusula de encargo del tratamiento (artículo 28.3 del RGPD)

4.1. Objeto. Veloik trata, por cuenta del repartidor (el responsable), los datos personales del destinatario que constan impresos en la etiqueta del paquete, exclusivamente para prestar el servicio descrito en el punto 2.

4.2. Duración. Mientras dure la licencia de uso del repartidor. Al terminar, se aplica el punto 4.7.

4.3. Naturaleza y finalidad del tratamiento. Lectura óptica de la etiqueta, extracción de la dirección y cálculo de la ruta de entrega. Ninguna otra finalidad, salvo lo que dice el punto 5.

4.4. Tipo de datos personales y categorías de interesados. Nombre, dirección postal y, cuando conste, teléfono, de los destinatarios de los paquetes que el repartidor entrega usando la app.

4.5. Dónde ocurre el tratamiento. La lectura de la etiqueta y el cálculo de la ruta ocurren en el propio dispositivo del repartidor. Veloik no recibe ni almacena en sus propios servidores los datos del destinatario como parte del funcionamiento normal de la app. El único dato que sale del dispositivo es la dirección, sin el nombre, enviada a servicios públicos de geocodificación (OpenStreetMap/Nominatim, CartoCiudad, Overpass) para obtener coordenadas, bajo los términos propios de esos servicios.

4.6. Obligaciones de Veloik como encargado:

• Tratar los datos solo según lo descrito en esta cláusula y las instrucciones documentadas del repartidor — nunca para un fin propio de Veloik (marketing, entrenamiento de modelos, capturas de pantalla u otro material comercial). Ver el punto 5 para la única excepción.
• Garantizar que cualquier persona autorizada a tratar los datos esté sujeta a un deber de confidencialidad.
• No subcontratar a otro encargado sin informar antes al repartidor, salvo los servicios de geocodificación ya nombrados en el punto 4.5.
• Ayudar al repartidor, dentro de lo razonable, a responder a las solicitudes de derechos de un destinatario (acceso, rectificación, supresión) si alguna vez llega una.
• Borrar o devolver los datos que pudiera conservar al terminar la prestación del servicio.
• Poner a disposición del repartidor la información necesaria para demostrar el cumplimiento de estas obligaciones, si las pide.

4.7. Al terminar la relación. Como Veloik no almacena datos del destinatario en sus propios sistemas (punto 4.5), no hay nada que borrar de su lado más allá de lo que el propio repartidor conserve en su dispositivo, bajo su propio control.

5. Cómo se usan los avisos e incidencias que envías desde la app

Hasta el 16 de septiembre de 2026, la app podía guardar en el propio dispositivo un diario de los escaneos realizados, incluida la fotografía de cada etiqueta y el texto reconocido por el lector, que podía extraerse manualmente hacia el entorno de desarrollo de Veloik con el único fin de mejorar el lector de etiquetas y el cálculo de rutas. Esta función se ha retirado por completo: ya no se captura ninguna foto ni ningún texto reconocido con ese fin.

En su lugar, cualquier repartidor puede usar dos avisos explícitos, cada uno con su propio botón que explica qué se envía antes de enviarlo: «Reportar incidencia», desde la pantalla de revisión de un escaneo, que envía el código postal, la calle, el número y la población tal como aparecen en pantalla en ese momento —nunca el nombre ni el teléfono—, junto con el motivo marcado y una nota opcional; y «Enviar una sugerencia», desde Configuración, un texto libre para ideas de mejora.

Para estos dos avisos, Veloik actúa como responsable del tratamiento, no como encargado: decide por su cuenta para qué los usa. Los datos se envían directamente a la base de datos de Veloik, ligados a la cuenta de quien los envía, y solo Veloik puede consultarlos — ni siquiera se pueden leer de vuelta desde la propia app.

No se publican ni se ceden a servicios externos distintos de los que ya usa la app para funcionar. El plazo de conservación de estos dos avisos está todavía pendiente de decidir.

6. Qué NO hace Veloik con los datos del destinatario

Ni ahora ni en el futuro, salvo que este documento cambie explícitamente y se avise con antelación: no se venden, no se ceden a terceros distintos de los servicios de geocodificación ya nombrados, no se usan como material de marketing ni de capturas de pantalla para la web, ni se combinan con los de otro repartidor con ningún fin distinto de prestar el servicio a ese repartidor en concreto.

7. Precio y duración del servicio

Uso gratuito durante el periodo de prueba indefinido, hasta que Veloik anuncie el paso a suscripción con al menos dos semanas de antelación. tag2map es y seguirá siendo un servicio de pago cuando llegue ese momento; lo gratuito de hoy es una fase, no el modelo definitivo.

8. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Tarragona (España), domicilio del prestador, sin perjuicio del fuero que pudiera corresponder por normativa imperativa de protección de personas consumidoras.